商报讯（记者 李欢欢）昨日，北京市工商局发布的“十一”期间消费投诉信息显示，“十一”期间，市工商局、市消协共受理消费者投诉270件，与去年同期相比减少31%。

市工商局12315投诉举报中心副主任韩淼介绍，今年“十一”期间消费投诉热点集中在家用电器、日用百货和销售服务方面，投诉量排名第一的是家用电器，其投诉总量为77件，占投诉总量的29%，但比去年同期减少了37%，主要为商品质量、售后维修服务、送货不及时等问题，日用百货类和销售服务类投诉分别有46件和21件。

据了解，“十一” 期间，市工商局、市消协共接待消费者咨询4701件，受理消费者举报179件，同比减少了39%。市工商局消保处处长曹中生表示，投诉的减少跟奥运期间经营者合法经营意识的加强有很大关系，奥运期间，消费投诉同比减少了30%多